Returnarea produselor

Echipa StoreGold și-a propus să mulțumească un număr cât mai mare de clienți, din acest motiv, dorim să venim în ajutorul celor care, dintr-un motiv sau altul, doresc să returneze produsele.

Pentru orice fel de problemă legată de produsele livrate de noi, nu ezitați să ne contactați la numărul +40 (752) 037 307 sau să ne scrieți un mail la adresa comenzi@storegold.ro, pentru a găsi cea mai bună soluție de rezolvare a acesteia.

Condițiile în care se pot returna produsele sunt următoarele:

Dacă produsul comandat este diferit de ceea ce v-ați dorit sau vă răzgândiți după ce l-ați cumpărat, îl puteți returna pentru a fi schimbat sau pentru a obține returnarea valorii produsului (mai puțin cheltuielile de transport).

Această clauză se aplică conform O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile de la art. 2 alin. 7:

„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.”

Produsul se va returna către noi la următoarea adresă:

Mun. Iași, Jud. Iași, str. Lacului, nr. 20, bl. 661, sc. B

Telefon contact: +40 (752) 037 307

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme ale utilizării și să nu prezinte semne de uzură cauzate de manevrarea defectuoasă), în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care le-au însoțit, să fie însoțite de o copie după factura de achiziție și certificatul de autenticitate.

Ambalarea produselor returnate trebuie făcută cu mare grijă, astfel încât produsele să evite deformarea sau distrugerea totală sau parțială a acestora în timpul transportului. În caz contrar, comenzi@storegold.ro va fi exonerată de orice responsabilitate de returnare a contravalorii produselor.

Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 15 zile de la primirea returului de către comenzi@storegold.ro.

Nu pot fi returnate:

– Produsele de tip comandă specială, aduse în stoc în urma unei comenzi ferme din partea dvs. și a efectuării plății

– Produsele personalizate la cerere